عنوان: هشت سنگ بنای گارتنر در پیاده سازی crm


ارسال در 1393/08/18 | بازدید ها: 73

6,000,000ریال


نوع آگهی:   فروش
جنسیت متناسب با آگهی:   مرد و زن
سن متناسب با آگهی:   تمام سنین
کشور:   ایران
استان:   تهران
پست الکترونیک:  
آدرس سایت:   http://www.crmroom.com
شهر:   تهران
نام:   crmroom
تلفن:   88734842

هدف :   



آشنایی با نحوه  استقرار سیستم های crm در
سازمانهای خدماتی و تولیدی ( دولتی و خصوصی )



آشنایی با تکنیک های تحلیل رفتار مشتری در
شرایط مختلف  و پیاده سازی باشگاه مشتریان



سرفصل دوره شامل :



CRM Vision Leadership,
Market Position, Value Proposition



CRM Strategy Objectives, Segments, Effective Interaction



Valued Customer Experience Understand Requirements, Monitor Expectations
Satisfaction vs. Competition Collaboration and Feedback



Organizational Collaboration Culture and Structure, Customer Understanding, People
(Skills, Competencies Incentives and Compensation, Employee Communications,
Partners and Suppliers)



CRM Processes Customer Life Cycle, Knowledge Management



CRM Information Data Analysis, One View Across Channels



CRM Technology Applications, Architecture, Infrastructure



CRM Metrics Value, Retention, Satisfaction, Loyalty, Cost to Serve








جناب
آقای مهندس مهدی بدیعی:
کارشناس مهندسی صنایع- 
عضو ارشد آکادمی CRM اروپا


مدیر اجرایی پروژه
های CRM-طراح و مشاور ماژول های برندینگ، تبلیغات و  ZRM


دارای بیش از 5 سال
سابقه فعالیت تحت عنوان مدیر اجرایی پروژه های CRM ، CSM ،ZRM، ECRM


مدیر رضایت مشتری در پروژه ملی واگذاری نگهداری منطقه 3
شبکه زیرساخت کشور در شرکت تکفام


مدیر پروژه برند اینترنتی و مشاور رستورانهای زنجیره ای
مستر دیزی


مدیر پروژه تاسیس
پایگاه اطلاعات پردشگری شوشتر


مشاور فروش و بازاریابی گروه پیشگامان تهویه ایرانیان


مدیر پروژه تاسیس رستورانهای زنجیره ای آفر








اساتید :



مدرس دوره های درون
سازمانی در بیش از 30 شرکت و سازمان(رستورانهای زنجیره ای مستردیزی-رستورانهای
زنجیره ای آفر-ایران فریز- عالی گاز-آفتاب نقره ای – باسکول
ایران-پیشگامان تهویه ایرانیان و .........)



جناب
آقای مهندس حمید تهرانی:
کارشناس ارشد مهندسی صنایع - مدیر عامل شرکت
CRMROOMو عضو ارشد آکادمی CRM اروپا مدرس
و مشاور ماژول های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بیش از 4000 نفر ساعت دوره های کوتاه مدت تخصصی در  پارک علم و فناوری دانشگاه تهران، دانشگاه
صنایع و معادن ایران، موسسه آموزش عالی شایگان و اتاق مدیریت ارتباط با  مشتری



زمان برگزاری دوره: 
18 و 20 و25 و27 آبان از ساعت 14 الی 18



مدت دوره: 4 جلسه 4 ساعته (یکشنبه و سه شنبه)



هزینه
دوره :

600.000 تومان



گواهینامه
پایان دوره
   :  CRM Academy Of
Europe (آکادمی CRM اروپا)



مکان
برگزاری دوره
: دانشکده طالعات جهان دانشگاه تهران



شماره
تماس :

88734842- 88731833



آدرس سایت : WWW.CRMROOM.COM 



 



 

آدرس

www.crmroom.com


اطلاعات تماس
آدرس سایت: http://www.crmroom.com
آگهی های بیشتر از این کاربر
فرستادن پست الکترونیک به آگهی دهنده

لطفا متنی را که در تصویر زیر می بینید ، وارد نمایید.
نویسه های ممکن حروف a تا h در حالت کوچک و اعداد 1 تا 9 می باشد.






 
آدرس: کیاومتر ۱۵ جاده مخصوص کرج - ویلاشهر - کوچه ۱۶ - پلاک ۱۳